Se aceptan devoluciones de cualquier producto adquirido en EL SITIO WEB (www.oster.com.pe), siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
- En caso de existir equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando se conserve la envoltura original, la etiqueta original y no presente muestras de maltrato.
Se procederá de la siguiente manera: EL CLIENTE deberá comunicarse al Contact Center al teléfono 642-9423, para que éste le proporcione la información pertinente a su orden de compra indicando el modelo de producto equivocado que ha recibido, es importante que EL CLIENTE cuente con la boleta o factura de compra.
Restricciones de devoluciónNo se aceptarán devoluciones sobre Productos que ya se hayan usado.
Para que una devolución proceda, debe cumplir con los siguientes requisitos:
a) Incluir empaque, accesorios, manual y documentación completa y la hoja de garantía sin alteraciones ni daño aparente que pueda ser imputable al Cliente.
b) Si el Cliente recibe un Producto que no solicitó el Producto se deberán entregar en la caja de origen cerrada.
Reembolsos por devolucionesEl tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por EL CLIENTE.
Después que el reembolso sea aprobado, EL CLIENTE puede elegir entre estos métodos de pago:
• Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
• Nombre y apellido
• DNI
• Número de Documento de Pago
• Correo electrónico registrado en EL SITIO WEB
• Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)
En ningún caso se harán devoluciones en otra forma distinta a la forma de pago mediante la cual se adquirió el Producto.