Soporte técnico de producto
Preguntas frecuentes
Manuales de instrucción
¿Para qué se usa la batidora de inmersión?
Cuando tengas que mezclar una cantidad grande de ingredientes, para purificar una sopa cremosa o una salsa, puedes usar la batidora de inmersión directamente en el bol o la cazuela. Es más rápido y eficiente.
¿Qué es el botón extra-potencia "Burst of Power"?
El botón Extra-Potencia "Burst of Power" permite que haya un nivel de poder máximo al oprimir el botón. En tareas difíciles de mezclado, oprima el botón para mezclar con mayor facilidad. Una vez que se libera el botón, la batidora regresará automáticamente al ajuste de velocidad previo.
¿Cuál es la diferencia entre una batidora de pedestal y una de inmersión?
La batidora de inmersión es ideal para batir cremas, preparar merengue, majar las papas o batir azúcar y mantequilla para hacer galletitas. La batidora de pedestal puede manejar tareas más difíciles, como mezclar la mantequilla y el azúcar para la masa de tortas, mezclar grandes porciones de masa para galletitas, y amasar masas de pan.
¿Para qué se usan cada uno de los accesorios de la Batidora Planetaria Oster®?
Batidor plano: Para mezclas normales o densas de pasteles, panecillos, glaseados cremosos, panes rápidos, caramelos, rollos de carne, galletas, puré de papas, masas para tartas.
Batidor de alambre: Para mezclas que necesitan huevos con aire incorporado, pasteles esponjosos, claras de huevos, pastel de ángel, crema para batir, mayonesa.
Gancho para amasar: Para mezclar y amasar levaduras, masas: panes y pasteles.
Protector contra salpicaduras: Para prevenir salpicaduras y agregar los ingredientes mientras está mezclando.
¿Cómo se instalan y/o sacan los accesorios en la Batidora Planetaria Oster®?
Para instalar accesorios:
NOTA: Alinea las posiciones claves del eje de funcionamiento y el accesorio.
Para sacar accesorios:
NOTA: Es recomendable raspar la comida del accesorio con una espátula antes de sacarlo.
Para instalar el protector contra salpicaduras:
• Gira el control de velocidades a la posición de apagado "O" para apagar la unidad.
• Desenchufa la batidora.
• Después de que el tazón y el accesorio estén en su lugar, fija el cabezal de la batidora en posición horizontal.
• Desde el frente de la batidora, desliza el protector contra salpicaduras sobre el tazón hasta centrarlo y el canal para verter quede a la derecha. El aro interior del protector de salpicaduras debe calzarse en el borde interno del tazón.
NOTA: El protector contra salpicaduras debe calzar holgadamente en el tazón para que sea fácil de armar y desarmar. Asegúrate de mantener la tapa en su lugar mientras esté vertiendo.
¿Qué sucede cuando las aspas de la batidora no funcionan?
Cuando las aspas no funcionan, puede que el motor se haya llenado de harina. Hay que llevar el producto a un Centro de servicio autorizado Oster®, para que le den mantenimiento y limpien el motor.
Es recomendable llevar los productos al taller cada 8 meses para que le hagan un servicio de mantenimiento.
Para evitar que los engranajes se dañen, asegúrate de mezclar ingredientes líquidos primero, y ve incorporando los sólidos poco a poco.
¿Por qué los batidores de mi batidora no se mantienen en su lugar?
Si los batidores no se mantienen en su lugar, asegúrate de verificar que estén insertados correctamente.
Si están insertadas correctamente, y aun así no se mantienen en su lugar, debes recurrir a un Centro de servicio autorizado Oster® para que lo revisen. En la sección de Servicio y soporte en nuestras páginas web encontrarás el listado de los Centros de servicio, organizados por ciudad.
¿Dónde puedo comprar los reemplazos para los batidores y bols para mi batidora Oster®?
Algunos de las tiendas principales de tu ciudad llevan estos productos, pero siempre puedes comprarlos en nuestra tienda online (donde esté disponible) o en uno de nuestros Centros de servicio autorizados Oster®.
En la sección de Servicio y soporte en nuestras páginas web encontrarás el listado de los Centros de servicio, organizados por ciudad.
¿Por qué no enciende mi batidora:
Si tu batidora no enciende, verifica que la batidora esté enchufada en el receptor de electricidad adecuado, y chequea que hayas seleccionado una velocidad.
Si hasta verificado de que todo está bien, y aún no enciende, contáctate con uno de nuestros Centros de servicio autorizados Oster®.
En la sección de Servicio y soporte en nuestras páginas web encontrarás el listado de los Centros de servicio, organizados por ciudad.
¿De qué material están hechos los batidores?
Mayormente los batidores están confeccionados en aluminio con una cubierta de cromo. Sin embargo, hay otros modelos que son de acero inoxidable o tienen un recubrimiento antiadherente.
¿Cómo puede evitar que los batidores se oxiden?
Para prevenir que los batidores se oxiden, asegúrate de secarlos bien cuando termines de lavarlos.
¿Los batidores se pueden lavar en el lavaplatos?
Sí, los batidores se pueden lavar en el lavaplatos. Sin embargo, para mejores resultados se recomienda que los laves a mano y los seques inmediatamente, para evitar la oxidación.
¿Cómo se debe limpiar las batidoras Oster®?
Lo primero es apagar la batidora y desenchúfala del tomacorriente. Luego, limpia el cabezal de la batidora, el pedestal, la placa de seguridad del tazón y la base de la unidad con un paño húmedo y sécalos.
NO SUMERJAS LA BATIDORA EN AGUA.
Evita el uso de limpiadores abrasivos, ya que estos dañan el acabado de la batidora. El tazón es apto para el lavaplatos. El batidor, el batidor de alambre y los ganchos para amasar SOLAMENTE se deben colocar en el tramo superior del lavaplatos. Para mejores resultados lávalos a mano con agua caliente jabonosa después de cada uso. Enjuaga completamente y seca con un paño suave.
¿Qué es la tecnología planetaria de la Batidora Planetaria Oster®?
La acción de mezcla planetaria permite que el batidor gire sobre su propio eje y haga un recorrido circular continuo cercano a las paredes del recipiente para una mezcla cuidadosamente homogénea.
¿Cómo se sube y se baja el cabeza de la Batidora Planetaria Oster®?
Para inclinar el cabezal de la batidora, presiona el botón para inclinar. (Figura A) y lentamente levanta el cabezal de la batidora hasta que calce en posición vertical. (Figura B)
Para bajar el cabezal de la batidora, sujétalo, presiona botón para inclinar y suavemente baja el cabezal de la batidora, asegurándote de que calce en la posición horizontal. Un sonido de “clic” indicará que la batidora ha quedado fija en la posición. (Figura C)
¿Cómo funciona el control de velocidades en la Batidora Planetaria Oster®?
El control de velocidades se usa para encender y apagar la batidora, y para seleccionar 12 velocidades de mezcla.
•Gira el control de velocidades HACIA LA DERECHA para aumentar la velocidad y HACIA LA IZQUIERDA para disminuirla.
•Gira el control de velocidades hasta que el indicador quede alineado con la marca de la velocidad deseada.
NOTA: Siempre comienza mezclando a la velocidad más baja posible y gradualmente increméntela hasta llegar a la velocidad deseada para evitar salpicar fuera del tazón.
¿Para qué se usa cada una de las velocidades del control de velocidades de la Batidora Planetaria Oster®?
Aquí tienes una tabla que te ayudará a identificar cuándo utilizar cada una de las velocidades de la Batidora Planetaria Oster®:
NOTA: La batidora no mantendrá las velocidades más altas con cargas pesadas, como, por ejemplo, cuando se usen los accesorios para tareas pesadas. Esto es normal.
¿Cómo se instala y/o se saca el tazón de la Batidora Planetaria Oster®?
PARA INSTALAR EL TAZÓN:
1.Gira el control de velocidades a la posición de apagado “O” para apagar la unidad
¿Cómo se instalan y/o se sacan los accesorios en la Batidora Planetaria Oster®?
PARA INSTALAR ACCESORIOS:
1.Gira el control de velocidades a la posición de apagado “O” para apagar la unidad.
NOTA: Alinea las posiciones claves del eje de funcionamiento y el accesorio.
PARA SACAR ACCESORIOS:
NOTA: Es recomendable raspar la comida del accesorio con una espátula antes de sacarlo.
¿Cómo puedo instalar el protector contra salpicaduras de la Batidora Planetaria Oster®?
Para instalar el protector contra salpicaduras:
1.Gira el control de velocidades a la posición de apagado “O” para apagar la unidad.
2.Desenchufa la batidora.
3.Después de que el tazón y el accesorio estén en su lugar, fija el cabezal de la batidora en posición horizontal
4.Desde el frente de la batidora, desliza el protector contra salpicaduras sobre el tazón hasta centrarlo y el canal para verter quede a la derecha.
El aro interior del protector de salpicaduras debe calzarse en el borde interno del tazón.
NOTA: El protector contra salpicaduras debe calzar holgadamente en el tazón para que sea fácil de armar y desarmar. Asegúrate de mantener la tapa en su lugar mientras esté vertiendo.
¿Puedo utilizar accesorios de otras marcas o tipo de batidora?
No. El uso de accesorios no recomendados o vendidos por el fabricante puede causar incendios, descargas eléctricas o lesiones. Además, los accesorios de la batidora Planetaria Oster® tienen un sistema completamente diferente a las batidoras tradicionales.
¿Qué mantenimiento requiere la Batidora Planetaria Oster®?
El motor de la batidora ha sido cuidadosamente lubricado en la fábrica y no requiere lubricación adicional. No necesita ningún tipo de mantenimiento más allá de la limpieza recomendada.
Para servicio o reparación, comunícate con el Centro de servicio autorizado Oster® más cercano.
¿Para qué se usa cada velocidad del control de velocidades de la Batidora Planetaria Oster®?
Aquí tienes una tabla que te ayudará a identificar cuándo utilizar cada una de las velocidades de la Batidora Planetaria Oster®:
NOTA: La batidora no mantendrá las velocidades más altas con cargas pesadas, como, por ejemplo, cuando se usen los accesorios para tareas pesadas. Esto es normal.
¿En qué consiste la tecnología HeatSoft™ de la batidora de mano Oster®?
La tecnología HeatSoft™ que se encuentra en la batidora de mano Oster® permite que la mantequilla se ablande mientras se está batiendo. La tecnología HeatSoft™ utiliza un calor suave para llevar los ingredientes fríos a temperatura ambiente mientras se mezclan, eliminando la necesidad de planificar por adelantado. Presiona el botón de HeatSoft™ para encender o apagar el calentador.
¿Por qué usar la tecnología HeatSoft™?
La tecnología HeatSoft™ lleva la mantequilla a temperatura ambiente con rapidez, crea masas ligeras y cremosas y obtienes mejores resultados, comparado con mezclar con ingredientes que no estén a temperatura ambiente.
Como sabes, muchas recetas requieren ingredientes como la mantequilla a temperatura ambiente. La mantequilla solo alcanzará la temperatura ambiente después de horas de estar reposando en el mostrador. Si usas mantequilla fría, directamente del refrigerador, se producirán productos horneados pesados y densos. La mantequilla que se calienta en el microondas o se derrite puede crear una mezcla aceitosa que da como resultado galletas empapadas y planas. El uso de ingredientes a temperatura ambiente crea resultados más suaves y mejores productos horneados.
¿Cuál es el propósito de la boquilla magnética removible?
La boquilla magnética removible está diseñada así para que sea más fácil limpiarla.
¿Qué debo hacer si quiero batir crema?
La tecnología HeatSofr™ se puede encender para llevar la mantequilla y otros ingredientes a temperatura ambiente. Una vez la mantequilla está cremosa, puedes apagar el botón de HeatSoft™ y utilizar la batidora de mano como cualquier batidora de mano Oster® tradicional. Cuando quieras batir crema, simplemente utilizas la batidora de mano Oster® sin activar la tecnología HeatSoft™.
Me cuesta trabajo insertar los mezcladores en la unidad. ¿Algún consejo?
Para colocar los batidores en la unidad, primero asegúrate de que el control de velocidades esté en “0 (APAGADO)” y que la unidad esté desenchufada. Luego asegúrate de que la boquilla magnética esté en su lugar. Inserta cada uno de los batidores individualmente, insertando el extremo del vástago de los batidores dentro de los orificios impulsores que se encuentran en la parte inferior de la batidora. Gira ligeramente el batidor y presiona hasta que entre en su lugar.
¿Cómo se suaviza la mantequilla?
PRECAUCIÓN: No toques ni coloques tu mano debajo de la boquilla de calor mientras la función de HeatSoft™ esté activada.
NOTA: Desactiva la función de HeatSoft™ después de la cantidad de tiempo que se indica en la tabla de arriba para evitar el exceso de cremado de la mezcla.
¿Cómo se ajusta la velocidad de la batidora de mano Oster® con tecnología HeatSoft™?
Además de mantequilla, ¿qué otros ingredientes funcionan bien con la tecnología HeatSoft™?
La tecnología HeatSoft™ de las batidoras Oster®, también lleva a temperatura ambiente el queso crema, las claras de huevo y el huevo, entre otros.
¿Cómo se mezcla con la batidora de mano Oster® con tecnología HeatSoft™?
1.Agrega los ingredientes en el tazón para mezclar.
NOTA: Para evitar salpicaduras, enciende la unidad a la velocidad más baja y aumenta lentamente hasta el ajuste de velocidad deseado.
2.Dirige lentamente la batidora hacia los lados y hacia el centro del tazón, yendo en la misma dirección. Ten cuidado de no sobrecalentar la mezcla. El sobrecalentamiento tiende a endurecer algunas mezclas.
NOTA: Cuando sea necesario raspa el tazón, detén la batidora y raspa los lados y el fondo del tazón con una espátula de goma. Mueve el control de velocidades a “0 (APAGADO)” mientras agregas los ingredientes. Asegúrate de colocar los batidores sobre el tazón para mezclar, de manera que cualquier goteo caiga nuevamente dentro del tazón para mezclar.
3.Cuando termines de mezclar, ajusta el control de velocidades a “1” y levanta los batidores lentamente de la masa para limpiar cualquier resto de mezcla adherida. Asegúrate de mover la unidad a “0 (APAGADO)” antes de levantar los batidores completamente fuera del tazón para mezclar.
¿Cómo se expulsan los batidores?
Apaga y desenchufa el artefacto antes de expulsar los accesorios. Permite que los batidores se enfríen antes de retirarlos de la unidad.
Asegúrate de que el control de velocidades está en la posición “0 (APAGADO)” y que el cable esté desenchufado del tomacorriente. Presiona el botón de expulsión de la batidora y se liberarán los accesorios.
¿Qué largo tiene el cordón la batidora de mano Oster® con tecnología HeatSoft™?
No hay un largo standard. En el caso de la batidora de mano Oster® con tecnología HeatSoft™, el cordón mide 1.5 metros.
¿Cómo se limpia el filtro de ventilación de la batidora de mano Oster® con tecnología HeatSoft™?
Para limpiar el filtro, presiona hacia abajo la pestaña extendida para retirar la cubierta de ventilación del calentador. Luego retira el filtro de ventilación del calentador. Lava con agua jabonosa y seca antes de volver a colocarlo en la unidad. El filtro debe limpiarse cada 3-6 meses dependiendo del uso.
El filtro de ventilación del calentador se debe reemplazar cuando esté roto o dañado. Esta parte está disponible para su compra en un Centro de servicio autorizado Oster®.
Resolución de problemas comunes:
¿Se puede utilizar la función de HeatSoft™ como secador de pelo?
No. La tecnología HeatSoft™ de las batidoras de mano Oster® es para uso exclusivo en la cocina, para llevar la mantequilla y otros ingredientes a temperatura ambiente. JAMÁS debes usarlo en el cabello o sobre cualquier otro material, ni utilizarlo en ambientes exteriores. La batidora de mano Oster® con tecnología HeatSoft™ no se debe utilizar para otros fines distintos a los recomendados.
PRECAUCIÓN: No toques ni coloques la mano debajo de la boquilla de calor mientras la función de HeatSoft™ esté activada.
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